السلع والخدمات

تخيل ملمس كرة قدم جديدة تمامًا، بألواحها الملساء المخاطة بإتقان، وجاهزة للمباراة الكبيرة. فكر في ذلك الإحساس الدافئ والممتع لقطعة بيتزا شهية، أو في الإثارة التي تشعر بها عند تحميل لعبة فيديو جديدة لأول مرة. يمكنك أن تمسك بهذه الأشياء، وتشعر بها، وتستخدمها. إنها حقيقية وصلبة. لكن فكر أيضًا في الأشياء الأخرى التي تجعل يومك رائعًا. الطريقة التي يشرح بها معلمك مسألة رياضيات صعبة حتى تفهمها أخيرًا. التلويحة الودودة من سائق الحافلة الذي يوصلك إلى المدرسة بأمان كل يوم. الصوت الهادئ للطبيب الذي يستمع إلى أنفاسك ويعرف تمامًا كيف يجعلك تشعر بالتحسن عندما تكون مريضًا. لا يمكنك أن تمسك بمساعدتهم بين يديك مثل كرة القدم، لكنها حقيقية ومهمة بنفس القدر. هل تساءلت يومًا كيف يرتبط كل هذا ببعضه؟ الأشياء التي يمكنك لمسها والمساعدة التي تتلقاها؟ قد تبدو مختلفة جدًا، لكنها وجهان لنفس القصة المذهلة، قصتي أنا. أنا الشبكة العملاقة وغير المرئية التي تجمع كل هذه الأشياء معًا. أنا السلع والخدمات.

بدأت قصتي منذ زمن بعيد جدًا، قبل أن تصدر النقود المعدنية رنينًا في الجيوب أو قبل وجود بطاقات الائتمان. في ذلك الوقت، إذا أرادت مزارعة الحصول على وعاء فخاري جديد ومتين — وهو سلعة — لم يكن بإمكانها شراؤه ببساطة. كان عليها أن تجد صانع الفخار وتعرض عليه مقايضة، ربما سلة مليئة بالتوت الحلو الذي قطفته. وإذا احتاجت عائلة للمساعدة في بناء كوخ أقوى لحمايتهم من المطر — وهي خدمة — فقد يعرض الأب أن يصطاد لعائلة البنّاء لمدة أسبوع في المقابل. هذا النظام من التجارة المباشرة كان يسمى المقايضة، وكنت أنا في أبسط أشكالي. لكن المقايضة قد تكون معقدة. ماذا لو لم يكن صانع الفخار يريد التوت؟ ماذا لو كان لدى الصياد حساسية من دجاج البنّاء؟ كان الأمر معقدًا، وكان الناس بحاجة إلى طريقة أفضل. وهذا ما دفعهم إلى اختراع النقود، وهي أداة عالمية للتبادل جعلت مهمتي أسهل بكثير. مرت القرون، وأصبحت أنا أكثر تعقيدًا. ثم، انبهر بي رجل لامع ومفكر في اسكتلندا يدعى آدم سميث. قضى سنوات في المراقبة والتفكير والكتابة. وفي اليوم التاسع من مارس عام 1776، نشر كتابًا مشهورًا حقًا بعنوان ثروة الأمم. شرح فيه أحد أقوى أسراري: 'تقسيم العمل'. طلب من الناس أن يتخيلوا صنع قلم رصاص بسيط. إذا حاول شخص واحد القيام بكل شيء — قطع الشجرة، وتشكيل الخشب، واستخراج الجرافيت، ومزجه بالطين، ووضعه في الخشب، ثم طلاء الجزء الخارجي — فسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً جدًا لصنع قلم واحد فقط. لكن، كما أوضح آدم سميث، ماذا لو قسّمت العمل؟ يمكن لعامل أن يصبح خبيرًا في تشكيل الخشب فقط. ويمكن لآخر أن يركز فقط على تحضير الجرافيت. ويمكن لثالث أن يكون خبير الطلاء. من خلال العمل معًا كفريق واحد، يمكنهم صنع المئات، بل الآلاف، من أقلام الرصاص في نفس الوقت. لقد أدرك أن هذا العمل الجماعي هو المفتاح. لقد سمح للناس بإنتاج سلع أكثر وأفضل للجميع، مما جعل الأمم أكثر ثراءً والحياة أفضل. لقد غيرت فكرته كل شيء.

اليوم، تراني في أكثر أشكالي تطورًا على الإطلاق. ذلك الهاتف الذكي في يدك هو مثال مثالي. إنه سلعة، ولكنه أيضًا قصة تعاون عالمي. ربما ولدت فكرته في مكتب في كاليفورنيا. وربما تم تصميم رقائقه الدقيقة القوية في كوريا الجنوبية، وصُنعت شاشته النابضة بالحياة في اليابان. وأخيرًا، ربما تم تجميعه على أيدي عمال مهرة في مصنع في الصين. كل هؤلاء الأشخاص، من أجزاء مختلفة من العالم، عملوا معًا لإنشاء الجهاز الذي تستخدمه كل يوم. وماذا عن الأشياء التي لا يمكنك الإمساك بها؟ عندما تشاهد فيلم رسوم متحركة جديدًا عبر الإنترنت، فإنك تستمتع بخدمة. لقد تم إحياء هذا الفيلم بواسطة مئات الأشخاص — كتّاب حلموا بالقصة، ورسامو رسوم متحركة رسموا كل إطار، وممثلون أعطوا الشخصيات أصواتها، ومبرمجون بنوا المنصة لتقديمه إلى شاشتك على الفور. كل وظيفة يمكنك التفكير فيها، من خبز الخبز إلى تصميم المباني إلى برمجة التطبيقات، تدور حول توفير سلعة أو خدمة. إن فهمي يساعدك على رؤية العالم ليس فقط كما هو، بل كمكان مليء بالإمكانيات. يمكنك أن تكون مخترعًا يبتكر أداة جديدة، أو فنانًا يروي قصة مذهلة، أو مبرمجًا يبني تطبيقًا يساعد الناس على التواصل. في كل مرة تبتكر فيها أو تبني أو تساعد، فإنك تضيف خيطك الخاص والمميز إلى قصتي الواسعة والرائعة، مما يجعل عالمنا أكثر إثارة للاهتمام وأكثر ترابطًا وأفضل للجميع.