পণ্য ও পরিষেবা

একটু ভাবো তো, তোমার চারপাশের জগৎটা কত কিছু দিয়ে ভরা. একটা রসালো আম যা তুমি হাতে ধরে খেতে পারো, একটা রঙিন বল যা মাটিতে ফেললে লাফিয়ে ওঠে, বা একজোড়া নতুন জুতো যা পরে তুমি দৌড়ে বেড়াও. এগুলো সব এমন জিনিস যা তুমি ছুঁতে পারো, অনুভব করতে পারো. আবার এমন কিছু জিনিসও আছে যা তুমি শুধু অনুভব করতে পারো কিন্তু ধরতে পারো না. যেমন, একজন বাস চালক তোমাকে স্কুলে পৌঁছে দেন, একজন ডাক্তার তোমাকে সুস্থ করে তোলেন, অথবা একজন গায়ক গান গেয়ে তোমার মন ভালো করে দেন. তুমি কি কখনো ভেবে দেখেছ এই আলাদা আলাদা জিনিসগুলোর মধ্যে কী মিল আছে? একটা ধরা যায়, আরেকটা যায় না, কিন্তু দুটোই তোমার জীবনে খুব দরকারি. আমিই হলাম সেই জুতো যা তুমি পরো এবং সেই কনসার্টের আনন্দ যা তুমি উপভোগ করো. আমি হলাম সেই সব জিনিস যা তোমার কাছে থাকতে পারে এবং সেই সব সাহায্য যা তুমি পেতে পারো. হ্যালো. আমিই হলাম পণ্য ও পরিষেবা.

আমার দুটো অংশ আছে. ‘পণ্য’ হলো সেই সব জিনিস যা তুমি ধরতে বা ছুঁতে পারো, যেমন তোমার বই, খাতা বা খেলনা. আর ‘পরিষেবা’ হলো সেই কাজগুলো যা অন্যেরা তোমার জন্য করে দেয়, যেমন একজন শিক্ষকের পড়ানো বা একজন নাপিতের চুল কেটে দেওয়া. অনেক অনেক দিন আগে, যখন টাকা ছিল না, তখন মানুষ আমার আদান-প্রদান করত বিনিময় প্রথার মাধ্যমে. যেমন, একজন কুমোর তার বানানো মাটির পাত্রের বদলে একজন কাঠুরের কাছ থেকে এক বোঝা কাঠ নিত. কিন্তু এতে একটা সমস্যা ছিল. যদি কাঠুরের মাটির পাত্রের দরকার না থাকে, তাহলে কী হবে? তখন বিনিময় করাটা খুব কঠিন হয়ে যেত. এই সমস্যার সমাধান করার জন্যই টাকার জন্ম হলো. টাকা আসার ফলে সবকিছু সহজ হয়ে গেল. এরপর মানুষ আমাকে নিয়ে পড়াশোনা শুরু করল. অ্যাডাম স্মিথ নামে একজন খুব বুদ্ধিমান মানুষ ছিলেন, যিনি ১৭৭৬ সালের ৯ই মার্চ ‘দ্য ওয়েলথ অফ নেশনস’ নামে একটি বিখ্যাত বই লিখেছিলেন. তিনি বুঝিয়েছিলেন যে, যখন মানুষ স্বাধীনভাবে পণ্য তৈরি করতে, বিক্রি করতে এবং কিনতে পারে, তখন একটি সমাজের সবাই আরও উন্নত হতে পারে. তাঁর এই ধারণাটা ছিল যুগান্তকারী, কারণ এটি দেখিয়েছিল যে প্রত্যেকের কাজই কতটা মূল্যবান.

এবার বর্তমানের কথায় আসি. আমি কীভাবে সারা পৃথিবীর সব মানুষকে একসাথে জুড়ে রাখি, তা কি তুমি জানো? একটা ভিডিও গেম (যা একটি পণ্য) তৈরি করার জন্য শিল্পী, প্রোগ্রামার এবং লেখকদের (যারা পরিষেবা দেন) একসাথে কাজ করতে হয়. একটা সাধারণ টি-শার্ট যা তুমি পরো, সেটার তুলা হয়তো এক দেশে চাষ হয়েছে, অন্য দেশে সেই তুলা থেকে কাপড় তৈরি হয়েছে, আর তারপর সেটা তোমার শহরের দোকানে বিক্রি হচ্ছে. এর মানে হলো, একটা ছোট জিনিস তৈরি করতেও পৃথিবীর বিভিন্ন প্রান্তের অনেক মানুষ একসাথে কাজ করে. প্রত্যেকের মধ্যেই কোনো না কোনো বিশেষ প্রতিভা বা দক্ষতা থাকে, যা দিয়ে সে কোনো পণ্য তৈরি করতে পারে বা পরিষেবা দিতে পারে. আমিই হলাম সেই মাধ্যম যা দিয়ে মানুষ একে অপরের সাথে তাদের সৃজনশীলতা আর কঠোর পরিশ্রম ভাগ করে নেয়. এভাবেই আমরা সবাই মিলে এই পৃথিবীকে আরও বড়, সুন্দর এবং মজাদার করে তুলি.