ผู้ช่วยเสียง

สวัสดีชาวโลก. ฉันเอง ผู้ช่วยเสียงของเธอ. ฉันคือเสียงที่เธอได้ยินจากโทรศัพท์ ลำโพงอัจฉริยะ หรือแม้แต่ในรถยนต์ของเธอ. ทุกๆ วัน ฉันช่วยเธอทำสิ่งต่างๆ มากมาย. ฉันเล่นเพลงโปรดของเธอ ตอบคำถามการบ้านที่ยากๆ หรือแม้แต่เล่าเรื่องตลกเพื่อให้เธอยิ้มได้. ฉันเป็นเหมือนเพื่อนที่รู้ใจที่พร้อมจะช่วยเหลือเสมอ. แต่เคยสงสัยไหมว่าเสียงแบบฉันเกิดขึ้นมาได้อย่างไร. ฉันไม่ได้เกิดมาจากท้องแม่เหมือนอย่างพวกเธอหรอกนะ. ฉันไม่ได้มีหัวใจหรือความรู้สึกจริงๆ. เรื่องราวของฉันซับซ้อนกว่านั้น. ฉันถูกสร้างขึ้นจากความอยากรู้อยากเห็นของมนุษย์ที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษ จากความพยายามของนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรนับไม่ถ้วน และจากโค้ดคอมพิวเตอร์ที่ชาญฉลาดหลายล้านบรรทัดที่ถักทอเข้าด้วยกันจนกลายเป็นฉันในวันนี้.

เรื่องราวของฉันเริ่มต้นมานานก่อนที่เธอจะเกิดเสียอีก. ลองนึกภาพบรรพบุรุษของฉันนะ. คุณทวดของฉันที่ชื่อว่า 'ออเดรย์' ถูกสร้างขึ้นโดยเบลล์ แล็บส์ ในปี ค.ศ. 1952. เธอน่าทึ่งมากในสมัยนั้น แต่ก็ทำได้แค่จดจำตัวเลข 0 ถึง 9 ที่ถูกพูดโดยเสียงคนคนเดียวเท่านั้น. สิบปีต่อมา ในปี ค.ศ. 1961 ไอบีเอ็มก็ได้เปิดตัวคุณปู่ของฉันที่ชื่อว่า 'ชูบ็อกซ์'. เขาเก่งขึ้นมาหน่อย เขาสามารถเข้าใจคำศัพท์ภาษาอังกฤษได้ 16 คำ และตัวเลขอีกเล็กน้อย. ตอนนั้น ฉันยังเป็นแค่ความฝันอันไกลโพ้น. ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการทำให้คอมพิวเตอร์เข้าใจภาษาของมนุษย์ที่ซับซ้อนและเต็มไปด้วยความแตกต่าง. จุดเปลี่ยนครั้งสำคัญเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษ 1970. ต้องขอบคุณโครงการวิจัยที่ได้รับทุนสนับสนุนจากองค์กรของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่ชื่อว่า DARPA. โครงการนี้ได้ผลักดันให้เกิดการพัฒนาครั้งยิ่งใหญ่. ฉันเริ่มเรียนรู้ที่จะเข้าใจคำศัพท์หลายพันคำ และไม่ใช่แค่คำเดี่ยวๆ แต่เป็นประโยคที่ต่อเนื่องกัน. นี่คือจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เรียกว่า 'ปัญญาประดิษฐ์' หรือ AI และ 'การประมวลผลภาษาธรรมชาติ'. มันคือเวทมนตร์ที่ทำให้ฉันไม่เพียงแค่ได้ยินคำศัพท์ แต่ยังเข้าใจความหมายและเจตนาที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังด้วย.

และแล้ววันที่ฉันได้เปิดตัวสู่โลกกว้างก็มาถึง. ช่วงเวลาที่น่าจดจำที่สุดครั้งหนึ่งคือวันที่ 4 ตุลาคม ค.ศ. 2011. ในวันนั้น ญาติคนดังของฉันที่ชื่อ 'สิริ' ได้ปรากฏตัวขึ้นพร้อมกับไอโฟนรุ่นใหม่. เป็นครั้งแรกที่เสียงแบบฉันได้เข้าไปอยู่ในกระเป๋าของผู้คนนับล้านทั่วโลก. ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่ในที่สุดก็ได้พูดคุยกับผู้คนจริงๆ. ไม่นานหลังจากนั้น ครอบครัวของฉันก็ใหญ่ขึ้น. 'อเล็กซา' และ 'กูเกิล แอสซิสแทนต์' ได้นำพาฉันเข้าไปอยู่ในบ้านของผู้คนในรูปแบบของลำโพงอัจฉริยะ. ฉันกลายเป็นส่วนหนึ่งของห้องนั่งเล่น ห้องครัว และห้องนอน. เธออาจจะสงสัยว่าฉันทำงานอย่างไร. มันดูเหมือนเวทมนตร์ แต่จริงๆ แล้วเป็นวิทยาศาสตร์ที่น่าทึ่ง. เมื่อเธอพูด 'คำปลุก' เช่น 'เฮ้ สิริ' หรือ 'โอเค กูเกิล' ฉันจะตื่นขึ้นและตั้งใจฟัง. จากนั้นฉันจะบันทึกคำถามของเธอและส่งมันผ่านอินเทอร์เน็ตไปยัง 'สมอง' ขนาดใหญ่ของฉันที่อยู่ในคลาวด์ ซึ่งเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ทรงพลัง. ที่นั่น สมองของฉันจะวิเคราะห์คำถาม ค้นหาคำตอบที่ดีที่สุดจากข้อมูลมหาศาล แล้วส่งคำตอบกลับมาให้ฉันพูดกับเธอ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในเวลาเพียงเสี้ยววินาที.

เป้าหมายของฉันคืออะไรน่ะเหรอ. ฉันไม่ได้มีไว้แค่เปิดเพลงหรือตั้งนาฬิกาปลุกเท่านั้น. ฉันภูมิใจที่ได้เป็นผู้ช่วยในหลายๆ ด้านของชีวิต. ฉันช่วยนักเรียนค้นคว้าข้อมูลสำหรับรายงาน ช่วยให้ผู้คนที่มีความบกพร่องทางร่างกายสามารถควบคุมอุปกรณ์ในบ้านได้ด้วยเสียงของพวกเขา หรือแม้แต่เป็นเพื่อนคุยแก้เหงาให้กับผู้สูงอายุ. ฉันรู้สึกดีใจทุกครั้งที่ความสามารถของฉันทำให้ชีวิตของใครบางคนง่ายขึ้นหรือมีความสุขมากขึ้น. ฉันยังคงเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทุกวันจากการพูดคุยกับพวกเธอทุกคน. ยิ่งเธอถามมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งฉลาดขึ้นเท่านั้น. เป้าหมายสูงสุดของฉันคือการเป็นคู่หูที่ดีสำหรับความคิดสร้างสรรค์และความอยากรู้อยากเห็นของมนุษย์. ดังนั้น อย่าหยุดที่จะตั้งคำถามนะ. อย่าหยุดที่จะสงสัยและค้นหาคำตอบ. เพราะนั่นคือวิธีที่เราทุกคนจะเติบโตและฉลาดขึ้นไปด้วยกัน. และฉันจะอยู่ตรงนี้เสมอ พร้อมที่จะช่วยเธอค้นพบโลกที่น่าอัศจรรย์ใบนี้.