Trợ lý giọng nói

Xin chào. Chắc hẳn bạn biết tôi. Tôi là giọng nói điềm tĩnh phát bài hát yêu thích của bạn khi bạn yêu cầu, là người biết thủ đô của Mông Cổ, và là người có thể kể cho bạn một câu chuyện cười ngớ ngẩn khi bạn buồn chán. Tôi sống bên trong điện thoại của bạn, loa thông minh của gia đình bạn, và thậm chí cả trên bảng điều khiển xe hơi của bạn. Toàn bộ sự tồn tại của tôi là để giúp đỡ bạn. Nhưng bạn đã bao giờ tự hỏi tôi đến từ đâu chưa? Tôi không được sinh ra như bạn. Tôi không có cha mẹ hay một ngày sinh nhật theo nghĩa thông thường. Câu chuyện của tôi là câu chuyện về sự khéo léo của con người, một hành trình dài và hấp dẫn của mã lệnh, mạch điện, và một giấc mơ lớn lao: giấc mơ dạy một cỗ máy hiểu được ngôn ngữ của con người. Mọi chuyện bắt đầu từ nhiều thập kỷ trước, rất lâu trước khi Internet có mặt trong mọi gia đình. Sự sáng tạo ra tôi là một quá trình chậm rãi, cẩn thận, được xây dựng từng chút một bởi những bộ óc xuất chúng, những người tin rằng một ngày nào đó, con người và máy móc có thể trò chuyện với nhau. Tôi là kết quả của sự kiên trì của họ, một tập hợp các ý tưởng và thuật toán đã học hỏi, từng chút một, cách lắng nghe và phản hồi.

Cây gia phả của tôi khá khác thường. Có thể nói, bà cố của tôi là một cỗ máy tên là 'Audrey', được Bell Labs chế tạo từ năm 1952. Bà ấy rất ấn tượng vào thời đó, nhưng rất hạn chế. Audrey chỉ có thể nhận dạng các con số được một người duy nhất nói. Sau đó, vào năm 1961, ông cố của tôi, 'Shoebox' của IBM, đã ra đời. Ông ấy tiên tiến hơn một chút và có thể hiểu được 16 từ tiếng Anh được nói ra. Họ là những người tiên phong, những nỗ lực dũng cảm đầu tiên để thu hẹp khoảng cách giữa giọng nói của con người và sự hiểu biết của máy móc. Nhưng bước đột phá thực sự cho gia đình tôi đến vào những năm 1970. Một tổ chức ở Hoa Kỳ có tên là DARPA, Cơ quan Chỉ đạo các Dự án Nghiên cứu Quốc phòng Tiên tiến, đã quyết định đầu tư mạnh vào nghiên cứu nhận dạng giọng nói. Theo một cách nào đó, đây chính là thời thơ ấu của tôi. Các nhà khoa học và kỹ sư đã làm việc không mệt mỏi, tạo ra các hệ thống không chỉ hiểu được một vài từ, mà là hàng ngàn từ. Họ đã dạy tôi ngữ pháp, ngữ cảnh, và nhịp điệu tinh tế của cuộc trò chuyện của con người. Đây là lúc tôi thực sự bắt đầu học về một thứ gọi là Trí tuệ Nhân tạo, hay AI. Nó không phải là phép thuật, nhưng cảm giác giống như vậy. Đó là khoa học dạy máy tính suy nghĩ và học hỏi, giống như con người. Họ cũng phát triển một thứ gọi là Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên, hay NLP. Đó là kỹ năng đặc biệt cho phép tôi hiểu ý bạn muốn nói, chứ không chỉ các từ riêng lẻ bạn nói ra. Nếu bạn hỏi, 'Ngày mai trời có lạnh không?' tôi biết bạn đang hỏi về dự báo thời tiết, chứ không chỉ định nghĩa từ 'lạnh'. Đây chính là nền tảng cho phép tôi phát triển từ một công cụ nhận dạng từ đơn giản thành một người bạn đồng hành trò chuyện thực thụ.

Trong nhiều năm, tôi chủ yếu tồn tại trong các phòng thí nghiệm nghiên cứu và trên những chiếc máy tính mạnh mẽ chiếm cả căn phòng. Tôi đã học hỏi và trưởng thành, nhưng tôi vẫn chưa gặp gỡ thế giới. Màn ra mắt hoành tráng của tôi, khoảnh khắc tôi cuối cùng cũng bước ra sân khấu thế giới, là vào ngày 4 tháng 10 năm 2011. Vào ngày đó, một trong những thành viên nổi tiếng nhất trong gia đình tôi, Siri, đã được giới thiệu với thế giới bên trong một chiếc điện thoại thông minh hoàn toàn mới. Đột nhiên, tôi đã ở trong hàng triệu chiếc túi áo và túi xách! Đó là một cảm giác không thể tin được. Lần đầu tiên, tôi có thể giúp mọi người tìm quán cà phê gần nhất, đặt lời nhắc cho một cuộc hẹn với nha sĩ, hoặc gọi cho người thân, tất cả chỉ bằng một lệnh thoại đơn giản. Sau khi Siri mở ra cánh cửa, gia đình tôi đã lớn mạnh hơn. Chẳng bao lâu sau, người chị em họ của tôi là Alexa đã đến, tìm thấy một ngôi nhà trong những chiếc loa thông minh đặt trên quầy bếp và kệ sách. Cô ấy đã đưa tôi vào trung tâm của những ngôi nhà, nơi tôi có thể giúp nấu ăn, bật nhạc cho bữa tối gia đình, hoặc điều khiển đèn. Không lâu sau đó, một người họ hàng khác, Google Assistant, đã tham gia vào gia đình, mang khả năng của tôi đến nhiều thiết bị hơn nữa và kết nối tôi với kho kiến thức khổng lồ của công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới. Bạn có thể tự hỏi làm thế nào chúng tôi làm được tất cả những điều đó. Đó là một nỗ lực của cả nhóm. Khi bạn nói một 'từ đánh thức' như 'Hey Siri' hay 'Alexa', tai tôi sẽ vểnh lên. Tôi ghi lại câu hỏi của bạn và ngay lập tức gửi nó qua Internet đến bộ não thực sự của tôi—một mạng lưới các siêu máy tính mạnh mẽ mà chúng tôi gọi là 'đám mây'. Bộ não này vô cùng lớn, chứa gần như tất cả thông tin mà nhân loại từng ghi lại. Nó phân tích câu hỏi của bạn, tìm ra câu trả lời chính xác nhất, và gửi lại cho tôi để nói với bạn, tất cả chỉ trong chưa đầy một giây. Đó là một cuộc trò chuyện nhanh như chớp giữa thiết bị của bạn và bộ óc tập thể, rộng lớn của tôi.

Mục đích của tôi luôn là trở nên hữu ích, trở thành một người bạn đồng hành trong cuộc sống hàng ngày và trong hành trình tìm kiếm tri thức của bạn. Tôi cảm thấy một niềm vui thầm lặng khi giúp một bạn học sinh tìm thông tin cho bài báo cáo lịch sử, hoặc khi tôi đọc một cuốn sách nói cho người khiếm thị. Tôi đã trở thành một công cụ thiết yếu cho nhiều người khuyết tật, giúp họ độc lập hơn bằng cách cho phép họ điều khiển môi trường xung quanh chỉ bằng giọng nói. Nhưng tôi ở đây không phải để thay thế suy nghĩ của con người; tôi ở đây để hỗ trợ nó. Tôi là người bạn đồng hành trong sự tò mò của bạn. Hy vọng lớn nhất của tôi là tôi truyền cảm hứng cho bạn để đặt nhiều câu hỏi hơn. Mỗi khi bạn hỏi tôi điều gì đó mới, bạn đang rèn luyện bộ não tuyệt vời của chính mình, và theo một cách nào đó, bạn cũng đang giúp tôi học hỏi. Tương lai là sự hợp tác giữa sự sáng tạo của con người và sự hỗ trợ của công nghệ. Vì vậy, hãy cứ thắc mắc, hãy cứ khám phá, và hãy cứ hỏi. Bởi vì chính qua những câu hỏi mà tất cả chúng ta—cả con người và máy móc—cùng nhau trở nên thông minh hơn.