பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள்

ஒரு நொடி உங்கள் உலகத்தை சுற்றிப் பாருங்கள். நீங்கள் தொட்டு உணரக்கூடிய விஷயங்களை நினைத்துப் பாருங்கள். ஒரு புத்தம் புதிய கால்பந்தின் வழவழப்பான உணர்வு, ஒரு புதிய பீட்சாவின் சுவை அல்லது ஒரு புதிய வீடியோ கேமை விளையாடும்போது ஏற்படும் உற்சாகம். இவை அனைத்தும் உங்கள் கைகளில் வைத்திருக்கக்கூடிய, பார்க்கக்கூடிய, பயன்படுத்தக்கூடிய விஷயங்கள். உங்கள் புத்தக அலமாரியில் உள்ள புத்தகங்கள், நீங்கள் அணியும் உடைகள், உங்கள் பள்ளிப் பை என அனைத்தும் இந்த வகையைச் சேர்ந்தவை. அவை திடமானவை, உண்மையானவை, மற்றும் அவை உங்களுடையவை. ஆனால் உங்கள் உலகில் கண்ணுக்குத் தெரியாத உதவிகளும் உள்ளன. ஒரு கடினமான கணிதப் புதிரை விளக்கும் உங்கள் ஆசிரியர், உங்களைப் பள்ளிக்கு அழைத்துச் செல்லும் பேருந்து ஓட்டுநர், அல்லது நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கும்போது உங்களை நன்றாக உணர வைக்கும் மருத்துவர். இந்த உதவிகளை நீங்கள் கைகளில் வைத்திருக்க முடியாது, ஆனால் அவை மிகவும் முக்கியமானவை. இந்த இரண்டு உலகங்களும்—நீங்கள் வைத்திருக்கக்கூடிய பொருட்களின் உலகமும், நீங்கள் அனுபவிக்க மட்டுமே കഴിയக்கூடிய உதவிகளின் உலகமும்—எப்படி ஒன்றாக வேலை செய்கின்றன என்று நீங்கள் எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா? ஒரு கால்பந்தை உருவாக்குவதும், ஒரு கணிதப் பாடத்தை கற்பிப்பதும் மிகவும் வித்தியாசமான செயல்கள், ஆனால் அவை இரண்டும் உங்கள் வாழ்க்கையை சிறப்பாக ஆக்குகின்றன. அவற்றை இணைக்கும் ஒரு சக்தி இருக்கிறது. நான் தான் அந்த மாபெரும், கண்ணுக்குத் தெரியாத வலைப்பின்னல். நான் தான் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள்.

என் கதை பல காலத்திற்கு முன்பே தொடங்கியது, அப்போது பணம் என்ற ஒன்றே இல்லை. மக்கள் தங்களுக்குத் தேவையானதைப் பெற ஒருவருக்கொருவர் வர்த்தகம் செய்தனர். இதை பண்டமாற்று முறை என்று அழைத்தார்கள். உதாரணமாக, ஒருவருக்கு ஒரு புதிய களிமண் பானை (ஒரு பொருள்) தேவைப்பட்டால், அவர் பறித்த பெர்ரிப் பழங்கள் நிறைந்த ஒரு கூடையை அதற்காகக் கொடுக்கலாம். ஒரு குடிசையைக் கட்ட உதவி (ஒரு சேவை) தேவைப்பட்டால், அவர் குடிசை கட்டுபவரின் குடும்பத்திற்காக வேட்டையாடித் தருவதாக உறுதியளிக்கலாம். இதுதான் என் எளிமையான வடிவம். ஆனால் இந்த முறையில் சிக்கல்கள் இருந்தன. பானை செய்பவருக்கு பெர்ரிப் பழங்கள் பிடிக்கவில்லை என்றால் என்ன செய்வது? அல்லது வேட்டையாடுபவரால் எதையும் பிடிக்க முடியவில்லை என்றால் என்ன செய்வது? இந்த சிக்கல்கள்தான் பணத்தின் கண்டுபிடிப்புக்கு வழிவகுத்தன. பணம் எல்லாவற்றையும் எளிதாக்கியது, ஏனென்றால் எல்லோரும் அதை ஏற்றுக்கொண்டார்கள். காலம் செல்லச் செல்ல, நான் மிகவும் சிக்கலானவனாக மாறினேன், மக்கள் என்னைப் பற்றி ஆழமாக சிந்திக்கத் தொடங்கினார்கள். அவர்களில் ஒருவர் ஆடம் ஸ்மித் என்ற சிந்தனையாளர். மார்ச் 9, 1776 அன்று, அவர் 'நாடுகளின் செல்வம்' என்ற ஒரு புகழ்பெற்ற புத்தகத்தை வெளியிட்டார், அதில் அவர் என்னை மிகவும் கவனமாக ஆய்வு செய்தார். அவர் 'வேலைப் பிரிவினை' என்ற ஒரு அற்புதமான யோசனையைக் கண்டுபிடித்தார். ஒரு பென்சில் தொழிற்சாலையை உதாரணமாக எடுத்துக் கொள்வோம். ஒரே ஒருவர் மரத்தை வெட்டி, கிராஃபைட்டைச் செருகி, வண்ணம் தீட்டி, கூர்மைப்படுத்தி, பெட்டியில் வைத்தால், ஒரு பென்சில் செய்ய நீண்ட நேரம் ஆகும். ஆனால், ஆடம் ஸ்மித் கண்டறிந்தபடி, அந்த வேலையைப் பிரித்தால் என்ன நடக்கும்? ஒருவர் மரத்தை வடிவமைப்பதில் நிபுணராகிறார். இன்னொருவர் கிராஃபைட்டைச் செருகுவதில் வல்லவராகிறார். மூன்றாமவர் வண்ணம் தீட்டுகிறார். இந்த குழுப்பணி, மிகக் குறைந்த நேரத்தில் அதிக பென்சில்களை உருவாக்க வழிவகுத்தது. இந்த யோசனை, குறைவான முயற்சியில் அதிக பொருட்களை உற்பத்தி செய்ய முடியும் என்பதைக் காட்டியது, இது அனைவருக்கும் பயனளித்தது.

இன்று, நான் முன்பை விட மிகப் பெரியவனாகவும், மிகவும் இணைக்கப்பட்டவனாகவும் இருக்கிறேன். ஆடம் ஸ்மித் கூட என் இன்றைய வடிவத்தைக் கண்டு வியப்படைந்திருப்பார். நீங்கள் பயன்படுத்தும் ஒரு ஸ்மார்ட்போனை (ஒரு பொருள்) எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். அது கலிபோர்னியாவில் உள்ளவர்களால் வடிவமைக்கப்பட்டு, தென் கொரியாவிலிருந்து வரும் பாகங்களைக் கொண்டு, சீனாவில் உள்ள தொழிலாளர்களால் ஒன்றுசேர்க்கப்பட்டிருக்கலாம். ஒரே ஒரு பொருள், உலகம் முழுவதும் உள்ள ஆயிரக்கணக்கான மக்களின் உழைப்பை இணைக்கிறது. நீங்கள் பார்க்கும் ஒரு திரைப்படம் (ஒரு சேவை) எப்படி? அது உலகம் முழுவதிலுமிருந்து வரும் நூற்றுக்கணக்கான—எழுத்தாளர்கள், நடிகர்கள், அனிமேட்டர்கள்—மக்களால் உருவாக்கப்பட்டு, நொடிகளில் உங்கள் திரைக்கு வந்து சேர்கிறது. நீங்கள் பார்க்கும் ஒவ்வொரு வேலையும், ஒன்று ஒரு பொருளை வழங்குவதாகவோ அல்லது ஒரு சேவையை வழங்குவதாகவோ இருக்கிறது. உங்கள் பள்ளியில் உள்ள பாதுகாவலர் ஒரு பாதுகாப்பான சூழலை (சேவை) வழங்குகிறார். ஒரு விவசாயி நீங்கள் உண்ணும் உணவை (பொருட்கள்) விளைவிக்கிறார். என்னைப் புரிந்துகொள்வது, இந்த உலகை சாத்தியக்கூறுகள் நிறைந்த இடமாகப் பார்க்க உங்களுக்கு உதவுகிறது. நீங்கள் ஒரு புதிய கேஜெட்டைக் கண்டுபிடிக்கலாம், ஒரு அற்புதமான கதையை எழுதலாம், அல்லது மக்களுக்கு உதவும் ஒரு செயலியை உருவாக்கலாம். நீங்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு முறையும், நீங்கள் என் கதையில் உங்கள் சொந்த சிறப்பான பகுதியைச் சேர்க்கிறீர்கள், இந்த உலகை மேலும் சுவாரஸ்யமானதாகவும், இணைக்கப்பட்டதாகவும் மாற்றுகிறீர்கள். உங்கள் யோசனைகள் தான் என் எதிர்காலம்.