สินค้าและบริการ

ลองจินตนาการว่าเธอกำลังถือแอปเปิ้ลสีแดงฉ่ำอยู่ในมือ น้ำหวานๆ ของมันกำลังจะหยดลงบนคางของเธอ. หรือลองรู้สึกถึงลูกบอลเด้งดึ๋งสีสันสดใสในมือ. หรือสูดกลิ่นหอมใหม่เอี่ยมของรองเท้าผ้าใบคู่ใหม่ตอนที่เปิดกล่องออกมา. ทีนี้ ลองนึกถึงการกระทำของผู้คนดูบ้าง. คนขับรถโรงเรียนที่พาเธอไปโรงเรียน. คุณหมอที่ช่วยให้เธอรู้สึกดีขึ้น. หรือนักดนตรีที่กำลังเล่นเพลงสนุกๆ. สิ่งของต่างๆ เหล่านี้เชื่อมโยงกันได้อย่างไรกันนะ. ฉันคือรองเท้าผ้าใบที่เธอสวมใส่และความสนุกสนานที่เธอได้รับจากคอนเสิร์ต. ฉันคือทุกสิ่งทุกอย่างที่เธอสามารถมีได้และความช่วยเหลือทั้งหมดที่เธอจะได้รับ. สวัสดี. ฉันคือสินค้าและบริการ.

ฉันมีสองส่วน เหมือนกับเหรียญที่มีสองด้าน. ส่วนที่เป็น 'สินค้า' คือสิ่งของทั้งหมดที่เธอสามารถสัมผัสและจับต้องได้. ของเล่นของเธอ หนังสือของเธอ หรืออาหารกลางวันของเธอ ทั้งหมดนั้นคือสินค้า. ส่วนที่เป็น 'บริการ' คือการกระทำหรืองานที่ผู้คนทำเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น. ช่างตัดผมที่ตัดผมให้เธอ คุณครูที่สอนหนังสือ หรือคนส่งพิซซ่าที่มาส่งถึงหน้าประตูบ้าน ทั้งหมดนั้นคือบริการ. นานมาแล้ว ผู้คนไม่ได้ใช้เงิน. พวกเขาแลกเปลี่ยนฉันกันโดยตรง ซึ่งเรียกว่าการแลกเปลี่ยนสิ่งของ (bartering). ลองนึกภาพดูสิ. ครอบครัวของเธออาจจะปลูกมันฝรั่งได้เยอะมาก ส่วนเพื่อนบ้านของเธอก็เก่งเรื่องการทำผ้าห่มอุ่นๆ. เธอก็สามารถเอามันฝรั่งหนึ่งตะกร้าไปแลกกับผ้าห่มหนึ่งผืนได้. แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคนทำผ้าห่มมีมันฝรั่งมากเกินพอแล้วล่ะ. เขาอาจจะไม่อยากแลกด้วยก็ได้. นั่นคือปัญหาใหญ่เลย. แล้วความคิดที่ยอดเยี่ยมก็เกิดขึ้น นั่นก็คือ 'เงิน'. แทนที่จะแลกเปลี่ยนสิ่งของกันโดยตรง ผู้คนสามารถใช้เหรียญหรือธนบัตรที่ทุกคนยอมรับว่ามีค่าแทนได้. สิ่งนี้ทำให้การแลกเปลี่ยนง่ายขึ้นมาก. หลายปีต่อมา มีชายผู้ฉลาดหลักแหลมคนหนึ่งชื่อ อดัม สมิธ เขาได้เขียนหนังสือเล่มสำคัญมากเล่มหนึ่งชื่อว่า 'ความมั่งคั่งของประชาชาติ' (The Wealth of Nations) ในวันที่ 9 มีนาคม ค.ศ. 1776. เขาอธิบายว่าเมื่อผู้คนมีอิสระในการผลิต ขาย และซื้อสินค้าและบริการ มันจะช่วยให้ทุกคนในชุมชนมั่งคั่งและมีชีวิตที่ดีขึ้น. เหมือนกับว่าเขาได้ค้นพบสูตรลับว่าฉันจะช่วยเหลือทุกคนได้อย่างไร.

ในปัจจุบัน ฉันเชื่อมโยงผู้คนทั่วทั้งโลกเข้าไว้ด้วยกัน. ลองนึกถึงวิดีโอเกมที่เธอชอบสิ. นั่นคือ 'สินค้า' ใช่ไหม. แต่มันถูกสร้างขึ้นโดยผู้คนมากมายที่ให้บริการต่างๆ เช่น ศิลปินที่ออกแบบตัวละคร โปรแกรมเมอร์ที่เขียนโค้ด และนักเขียนที่สร้างเรื่องราว. พวกเขาทั้งหมดทำงานร่วมกัน. หรือลองดูเสื้อยืดที่เธอกำลังใส่อยู่. ฝ้าย (ซึ่งเป็นสินค้า) อาจจะถูกปลูกโดยชาวไร่ในประเทศหนึ่ง แล้วถูกส่งไปทอเป็นผ้าในอีกประเทศหนึ่ง (ซึ่งเป็นบริการ) และสุดท้ายก็ถูกนำมาขายในร้านค้าใกล้บ้านเธอ. เห็นไหมล่ะ. ฉันเป็นเหมือนใยแมงมุมที่มองไม่เห็นซึ่งเชื่อมโยงทุกคนเข้าไว้ด้วยกัน. ทุกๆ คนรวมถึงตัวเธอด้วย ล้วนมีความสามารถพิเศษที่สามารถแบ่งปันได้. บางทีเธออาจจะวาดรูปเก่ง เล่านิทานเก่ง หรือช่วยเพื่อนทำการบ้านเก่ง. ทักษะเหล่านี้สามารถกลายเป็นสินค้าหรือบริการได้ในวันหนึ่ง. ฉันคือหนทางที่ผู้คนใช้แบ่งปันความคิดสร้างสรรค์และการทำงานหนักของพวกเขากับผู้อื่น และการทำสิ่งต่างๆ ให้แก่กันนี่เองที่ช่วยสร้างโลกที่ใหญ่ขึ้น ดีขึ้น และน่าสนใจยิ่งขึ้นร่วมกัน.