ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും

നിങ്ങളുടെ ലോകം നിറയ്ക്കുന്ന കട്ടിയുള്ള, യഥാർത്ഥ വസ്തുക്കളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക. ഒരു പുൽമൈതാനത്ത് തട്ടാനായി കാത്തിരിക്കുന്ന ഒരു പുതിയ ഫുട്ബോളിന്റെ പരുക്കൻ പ്രതലം നിങ്ങളുടെ വിരലുകൾക്ക് കീഴിൽ അനുഭവിക്കുക. ഒരു മികച്ച പിസ്സ കഷ്ണത്തിന്റെ ഊഷ്മളവും ചീസ് നിറഞ്ഞതുമായ വലിച്ചിൽ സങ്കൽപ്പിക്കുക, അതിന്റെ രുചി നിങ്ങളുടെ വായിൽ സന്തോഷത്തിന്റെ ഒരു സ്ഫോടനമാണ്. ഒരു പുതിയ വീഡിയോ ഗെയിമിന്റെ വർണ്ണാഭമായ, മിന്നുന്ന സ്ക്രീൻ ഓർക്കുക, അതിന്റെ കൺട്രോളർ നിങ്ങളുടെ കൈകളിൽ ഊർജ്ജസ്വലമായി വിറയ്ക്കുന്നു. ഇവയെല്ലാം നിങ്ങൾക്ക് പിടിക്കാനും തൊടാനും കാണാനും കഴിയുന്നവയാണ്. അവ നിങ്ങളുടെ ജീവിതത്തിന്റെ ഒരു വലിയ ഭാഗമാണ്, നിങ്ങൾക്ക് വിനോദവും ആശ്വാസവും നൽകുന്നു. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ലോകത്തിന്റെ മറ്റൊരു ഭാഗമുണ്ട്, അത്രതന്നെ പ്രധാനപ്പെട്ടതും എന്നാൽ പൂർണ്ണമായും അദൃശ്യവുമാണ്. ഒരു ടീച്ചർ ക്ഷമയോടെ ഒരു പ്രയാസമേറിയ കണക്ക് പ്രശ്നം വിശദീകരിച്ച് ഒടുവിൽ അത് മനസ്സിലാകുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന ആശ്വാസത്തിന്റെ അനുഭവം അതാണ്. എല്ലാ ദിവസവും രാവിലെ നിങ്ങളെ സുരക്ഷിതമായി സ്കൂളിലെത്തിക്കുന്ന ബസ്സിന്റെ ശാന്തമായ മുരൾച്ച, നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്ന ഒരാൾ ഓടിക്കുന്നത്. നിങ്ങൾക്ക് അസുഖം വരുമ്പോൾ എങ്ങനെ സുഖപ്പെടുത്തണമെന്ന് കൃത്യമായി അറിയാവുന്ന ഒരു ഡോക്ടറുടെ ശാന്തവും ആശ്വാസദായകവുമായ ശബ്ദം. ഈ സഹായം നിങ്ങൾക്ക് കൈകളിൽ പിടിക്കാൻ കഴിയില്ല, പക്ഷേ അതിന്റെ ഫലങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഓരോ ദിവസവും അനുഭവിക്കുന്നു. ഈ കട്ടിയുള്ള വസ്തുക്കളും സഹായകമായ പ്രവൃത്തികളും എങ്ങനെയാണ് ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ടോ? ഒരു ഫാക്ടറിയിൽ നിന്നുള്ള ഫുട്ബോളും ഒരു ടീച്ചറുടെ പാഠവും എങ്ങനെയാണ് നിങ്ങളുടെ ജീവിതത്തിന്റെ ഭാഗമാകുന്നത്? അവയെല്ലാം എന്നിലൂടെ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഈ എല്ലാ കാര്യങ്ങളെയും ഒരുമിച്ച് കൊണ്ടുവരുന്ന ഭീമാകാരമായ, അദൃശ്യമായ ശൃംഖലയാണ് ഞാൻ. ഞാൻ ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളുമാണ്.

എന്റെ കഥ വളരെക്കാലം മുൻപ് ആരംഭിച്ചതാണ്, പോക്കറ്റുകളിൽ നാണയങ്ങൾ കിലുങ്ങുന്നതിനോ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ നിലവിൽ വരുന്നതിനോ മുൻപ്. അക്കാലത്ത്, ആർക്കെങ്കിലും എന്തെങ്കിലും വേണമെങ്കിൽ, അവർ അത് കച്ചവടം ചെയ്യണമായിരുന്നു. മനോഹരമായ മൺപാത്രങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്ന ഒരു കുശവനെ സങ്കൽപ്പിക്കുക—അവ ചരക്കുകളാണ്. ഒരു അയൽവാസിക്ക് അവളുടെ ഒരു പാത്രം വേണമെങ്കിൽ, പണമില്ലാത്തതുകൊണ്ട് അവർ പറിച്ചെടുത്ത മധുരമുള്ള സ്ട്രോബെറികളുടെ ഒരു കൊട്ട വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം. അതൊരു കച്ചവടമായിരുന്നു: ഒരു ചരക്കിന് പകരം മറ്റൊരു ചരക്ക്. ഇനി, ഒരാൾക്ക് മഴയിൽ നിന്ന് കുടുംബത്തെ സംരക്ഷിക്കാൻ ഉറപ്പുള്ള ഒരു കുടിൽ പണിയാൻ സഹായം വേണമെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. അതൊരു സേവനമാണ്. അവർ പണിക്കാരനോട് ഇങ്ങനെ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം, "എന്റെ വീട് പണിയാൻ നിങ്ങൾ എന്നെ സഹായിച്ചാൽ, ഞാൻ നിങ്ങളുടെ കുടുംബത്തിനുവേണ്ടി ഒരാഴ്ച വേട്ടയാടിത്തരാം." ഒരു സേവനത്തിന് പകരം മറ്റൊരു സേവനം. ഈ സമ്പ്രദായത്തെ ബാർട്ടർ എന്ന് വിളിച്ചിരുന്നു, അത് എന്റെ ഏറ്റവും ആദ്യത്തെയും ലളിതവുമായ രൂപമായിരുന്നു. എന്നാൽ ബാർട്ടർ ചിലപ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു. കുശവന് സ്ട്രോബെറികൾ വേണ്ടെങ്കിലോ? കുടിൽ പണിക്കാരൻ ഒരു സസ്യാഹാരിയാണെങ്കിലോ, അയാൾക്ക് ഒരു വേട്ടക്കാരനെ ആവശ്യമില്ലെങ്കിലോ? ആളുകൾക്ക് ഇതിലും മികച്ച ഒരു മാർഗ്ഗം വേണമെന്ന് വ്യക്തമായി. അങ്ങനെ, എല്ലാവർക്കും മൂല്യമുണ്ടെന്ന് സമ്മതിക്കുന്ന പണം എന്ന ഒന്ന് അവർ കണ്ടുപിടിച്ചു, ഇത് കച്ചവടം എളുപ്പമാക്കി. നൂറ്റാണ്ടുകൾക്ക് ശേഷം എന്റെ കഥ ഒരു വലിയ കുതിച്ചുചാട്ടം നടത്തി, സ്കോട്ട്ലൻഡിൽ നിന്നുള്ള ആദം സ്മിത്ത് എന്ന ചിന്തകനായ ഒരു മനുഷ്യൻ കാരണമായിരുന്നു അത്. അദ്ദേഹം വർഷങ്ങളോളം ആളുകൾ ജോലി ചെയ്യുന്നതും, കച്ചവടം ചെയ്യുന്നതും, സൃഷ്ടിക്കുന്നതും നിരീക്ഷിച്ചു. 1776 മാർച്ച് 9-ന്, അദ്ദേഹം 'ദി വെൽത്ത് ഓഫ് നേഷൻസ്' എന്ന വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഒരു പുസ്തകം പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു, അതിൽ അദ്ദേഹം എന്റെ ആന്തരിക പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ച് ലോകത്തിന് വിശദീകരിച്ചു. അദ്ദേഹത്തിന് 'തൊഴിൽ വിഭജനം' എന്ന ഒരു മികച്ച ആശയം ഉണ്ടായിരുന്നു. പെൻസിലുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്ന ഒരു ഫാക്ടറി സങ്കൽപ്പിക്കാൻ അദ്ദേഹം ആളുകളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ഒരാൾ തന്നെ എല്ലാം ചെയ്യാൻ ശ്രമിച്ചാൽ—മരം മുറിക്കുക, ഗ്രാഫൈറ്റ് ചേർക്കുക, റബ്ബർ ഘടിപ്പിക്കുക, പെയിന്റ് അടിക്കുക—അയാൾക്ക് ഒരു ദിവസം ഒരു പെൻസിൽ മാത്രമേ ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിഞ്ഞേക്കൂ. എന്നാൽ ജോലി വിഭജിച്ചാലോ? ഒരു തൊഴിലാളിക്ക് ദിവസം മുഴുവൻ മരം മുറിച്ച് പെൻസിലിന്റെ രൂപത്തിലാക്കാം. മറ്റൊരാൾക്ക് ഗ്രാഫൈറ്റ് കോർ ചേർക്കുന്നതിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടാം. മൂന്നാമതൊരാൾക്ക് റബ്ബർ ഘടിപ്പിക്കാം, നാലാമതൊരാൾക്ക് അവയെല്ലാം പെയിന്റ് ചെയ്യാം. ഒരു ടീമായി ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലൂടെ, ഓരോ വ്യക്തിയും തങ്ങളുടെ ചെറിയ ജോലിയിൽ വിദഗ്ദ്ധനാകുന്നതിലൂടെ, അവർക്ക് ഒരു ദിവസം ആയിരക്കണക്കിന് പെൻസിലുകൾ നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയും. ഈ കൂട്ടായ പ്രവർത്തനം എല്ലാവർക്കുമായി കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി കൂടുതൽ ചരക്കുകൾ നിർമ്മിക്കാനുള്ള രഹസ്യമാണെന്ന് ആദം സ്മിത്ത് തിരിച്ചറിഞ്ഞു. ഞാൻ വെറും യാദൃശ്ചികമായ കച്ചവടങ്ങൾ മാത്രമല്ല, സമൂഹങ്ങളെ വളരാനും അഭിവൃദ്ധി പ്രാപിക്കാനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു സംഘടിത സംവിധാനമാണെന്ന് അദ്ദേഹം ലോകത്തിന് കാണിച്ചുകൊടുത്തു.

ഇന്ന്, ആദം സ്മിത്തിന് സങ്കൽപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്നതിലും വലുതും വേഗതയേറിയതും കൂടുതൽ ബന്ധിതവുമാണ് ഞാൻ. എന്റെ ശൃംഖല ലോകമെമ്പാടും വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പോക്കറ്റിലുള്ള സ്മാർട്ട്ഫോണിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക. ആ ഒരൊറ്റ വസ്തു, ഒരു ചരക്ക്, ഒരു ലോകസഞ്ചാരിയാണ്. അതിന്റെ രൂപകൽപ്പന ഒരുപക്ഷേ കാലിഫോർണിയയിലെ എഞ്ചിനീയർമാർ കണ്ട സ്വപ്നമായിരിക്കാം. അതിന്റെ ഹൈ-ടെക് ക്യാമറ ഭാഗങ്ങൾ ദക്ഷിണ കൊറിയയിൽ നിർമ്മിച്ചതാകാം, അതിന്റെ പ്രോസസ്സർ ചിപ്പ് തായ്‌വാനിൽ ഉണ്ടാക്കിയതാകാം. ഒടുവിൽ, ഈ എല്ലാ ഭാഗങ്ങളും ചൈനയിലെ ഒരു ഫാക്ടറിയിലെ വിദഗ്ദ്ധരായ തൊഴിലാളികൾ ഒരുമിച്ച് ചേർത്തതാകാം. ആയിരക്കണക്കിന് മൈലുകൾക്കപ്പുറം അവരെല്ലാം ഒരുമിച്ച് പ്രവർത്തിച്ചാണ് നിങ്ങൾ ദിവസവും ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപകരണം നിർമ്മിച്ചത്. അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സേവനത്തെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക, നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ആനിമേറ്റഡ് സിനിമ കാണുന്നത് പോലെ. നിങ്ങൾ അത് തൽക്ഷണം സ്ട്രീം ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ അതിന്റെ നിർമ്മാണത്തിൽ നൂറുകണക്കിന്, ഒരുപക്ഷേ ആയിരക്കണക്കിന് ആളുകൾ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. ഒരു രാജ്യത്തെ എഴുത്തുകാർ, മറ്റൊരു രാജ്യത്തെ ആനിമേറ്റർമാർ, മൂന്നാമതൊരു രാജ്യത്തെ ശബ്ദ നടന്മാർ, നാലാമതൊരു രാജ്യത്തെ സംഗീതജ്ഞർ എന്നിവരെല്ലാം ആ കഥയ്ക്ക് ജീവൻ നൽകാൻ സഹകരിച്ചു. അവരുടെയെല്ലാം പ്രയത്നങ്ങളെ ബന്ധിപ്പിക്കുകയും അന്തിമ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങളുടെ സ്ക്രീനിലേക്ക് എത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ശക്തി ഞാനാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ചിന്തിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഓരോ ജോലിയും എന്റെ കഥയുടെ ഭാഗമാണ്. ഒരു ബേക്കർ ഒരു ചരക്ക് (റൊട്ടി) നൽകുന്നു. ഒരു അഗ്നിശമന സേനാംഗം ഒരു സേവനം (സുരക്ഷ) നൽകുന്നു. ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർ ഒരു ചരക്ക് (ഒരു ആപ്പ്) സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അത് ഒരുപക്ഷേ ഒരു സേവനം നൽകിയേക്കാം (ഒരു പുതിയ ഭാഷ പഠിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നത് പോലെ). എന്നെ മനസ്സിലാക്കുന്നത്, അവിശ്വസനീയമായ കൂട്ടായ്മയുടെയും അനന്തമായ സാധ്യതകളുടെയും ഒരു സ്ഥലമായി ലോകത്തെ കാണാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ ഉപകരണം കണ്ടുപിടിക്കാം, ശക്തമായ ഒരു കഥയെഴുതാം, മനോഹരമായ ഒരു കെട്ടിടം രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാം, അല്ലെങ്കിൽ ആളുകളെ ബന്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു ആപ്പ് സൃഷ്ടിക്കാം. ഓരോ തവണ നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും സൃഷ്ടിക്കുകയോ ആരെയെങ്കിലും സഹായിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ എന്റെ മഹത്തായ, തുടരുന്ന കഥയിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം അതുല്യമായ ഭാഗം ചേർക്കുകയാണ്, നമ്മുടെ ലോകത്തെ എല്ലാവർക്കുമായി കൂടുതൽ രസകരവും നൂതനവും ബന്ധിതവുമാക്കുന്നു.